CleverTap, platform engagement all-in-one, hari ini mengumumkan peluncuran produk terbarunya, Product Experiences. Solusi ini dirancang untuk memudahkan manajer produk dan pemasar dalam berkolaborasi, bereksperimen, dan meningkatkan pengalaman pengguna di aplikasi dan situs web tanpa memerlukan keahlian teknis yang mendalam.
Di era persaingan aplikasi yang semakin ketat, bisnis menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan pengguna. Berdasarkan data, 50% pengguna menghapus aplikasi dalam 30 hari pertama, sementara 25% hanya menggunakannya sekali sebelum berhenti. Masalah ini seringkali muncul karena pengalaman pengguna yang kurang personal dan kurang memuaskan. McKinsey mencatat bahwa 70% penurunan penggunaan aplikasi disebabkan oleh pengalaman yang buruk, dengan 76% pengguna merasa frustrasi ketika sebuah merek gagal menyediakan interaksi yang dipersonalisasi.
Untuk menjawab tantangan ini, CleverTap Product Experiences menawarkan solusi inovatif yang memungkinkan tim produk untuk mengoptimalkan desain, fungsi, dan alur kerja aplikasi melalui pengujian A/B dan konfigurasi jarak jauh. Dengan teknologi no-code dan analitik segmentasi yang canggih, platform ini memudahkan manajer produk dalam mempersonalisasi setiap pengalaman pengguna, baik di aplikasi maupun situs web, tanpa perlu pembaruan tambahan pada aplikasi.
Fitur Utama Product Experiences
Dua komponen inti dari Product Experiences adalah Remote Config dan Product A/B Testing. Remote Config memungkinkan pemetaan fungsi aplikasi untuk menciptakan antarmuka yang lebih ramah pengguna dan mudah dikontrol, sementara Product A/B Testing memfasilitasi eksperimen berbagai varian UI, fungsi, dan alur kerja aplikasi. Dengan pengukuran KPI yang presisi, bisnis dapat menentukan versi terbaik dari aplikasi mereka untuk diterapkan.
Menurut Anand Jain, Co-Founder dan Chief Product Officer CleverTap, “Perusahaan kini berjuang untuk merilis fitur dan pembaruan yang relevan bagi pengguna. Siklus rilis aplikasi yang lambat sering kali tidak cukup responsif terhadap permintaan pasar. Product Experiences memberikan solusi untuk mengatasi berbagai masalah ini dengan memberdayakan bisnis untuk mengontrol pengalaman aplikasi dan situs web mereka dengan ketergantungan teknis minimal.”
Tentang CleverTap
CleverTap adalah platform engagement serba guna yang membantu merek meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan mereka. Lebih dari 2.000 brand global, termasuk Domino’s, Levi’s, Papa John’s, dan AirAsia, telah mempercayai CleverTap untuk menciptakan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi. Dengan dukungan investor seperti Accel, Peak XV Partners, dan Tiger Global, CleverTap terus memperluas jangkauannya di berbagai negara, termasuk Indonesia.
