Telkomsel dan Microsoft telah menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) untuk mengintegrasikan Microsoft Azure Artificial Intelligence (AI) ke dalam platform marketing Telkomsel. Tujuannya adalah untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan dengan menganalisis data insight melalui neural language processing dan analitik prediktif yang dapat membantu Telkomsel mengoptimalkan strategi bisnis secara efektif. Integrasi ini menandai keberlanjutan peta jalan transformasi digital Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia dengan terus berinovasi serta mengimplementasikan teknologi terkini yang akan mengakselerasi industri dan bangsa.
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng mengatakan, “Kami sangat senang dapat bermitra dengan Microsoft untuk mengeksplorasi peluang-peluang baru dalam meningkatkan platform marketing Telkomsel. Melalui kolaborasi ini, kami dapat memberikan pengalaman yang lebih personal, efisien, dan terbaik bagi pelanggan dalam menikmati berbagai aktivitas gaya hidup digitalnya.”
Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir mengatakan, “Sejalan dengan misi kami untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih, kami berharap dapat membawa dampak yang semakin besar bagi Indonesia, seluruh individu, berbagai industri, dan segenap masyarakat.”
Dengan integrasi Azure AI, Telkomsel akan menggunakan algoritma machine learning untuk menganalisis data insight, neural language processing untuk memahami interaksi dan sentimen pelanggan, serta analitik prediktif untuk mengantisipasi perilaku di masa depan. Teknologi ini akan memungkinkan Telkomsel untuk menciptakan produk maupun layanan yang lebih personal sesuai dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap pelanggan.
Telkomsel berkomitmen untuk terus melakukan eksplorasi, uji coba, dan pengembangan inovasi teknologi terkini untuk menghadirkan layanan digital serta pengalaman terbaik melalui solusi layanan yang lebih komprehensif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Integrasi Azure AI dengan platform marketing Telkomsel diharapkan dapat meningkatkan pengalaman digital pelanggan dan mendorong pertumbuhan industri telekomunikasi di Indonesia.
