Strategi Marketing Lintas Channel: Mengungkap Rahasia Peningkatan Konversi Hingga 31%

CleverTap, platform engagement all-in-one, baru saja merilis laporan terbaru bertajuk “Unraveling the Cross-Channel Marketing Strategy”. Laporan ini menyoroti pentingnya penyesuaian pendekatan pemasaran untuk menarik audiens regional sekaligus mempertahankan eksistensi global yang konsisten. Dengan menganalisis lebih dari 600 perusahaan di seluruh dunia, laporan ini mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi strategi omni-channel, seperti tahap pertumbuhan bisnis, dinamika industri, dan gaya hidup pelanggan.

Fakta Menarik dari Laporan:

1. Peningkatan Konversi: Perusahaan yang mengadopsi strategi omni-channel dengan menggunakan empat atau lebih channel mengalami peningkatan tingkat konversi hingga 49%. Secara spesifik, aplikasi Fintech menunjukkan peningkatan konversi hingga 31% ketika menggunakan kombinasi email, push notification, dan pesan dalam aplikasi.
2. Engagement yang Lebih Tinggi: Platform Fintech yang menggabungkan email, push notification, dan pesan dalam aplikasi mencatat peningkatan engagement sebesar 23%. Platform berlangganan dan gaming juga mengalami peningkatan signifikan dalam engagement ketika menerapkan strategi lintas channel.
3. App Stickiness: Platform Fintech dan ecommerce yang menggunakan lebih dari tiga channel mengalami peningkatan app stickiness masing-masing sebesar 28% dan 26%. Ini menunjukkan bahwa semakin banyak channel yang digunakan, semakin tinggi loyalitas pengguna terhadap aplikasi.

Joe Harahap, Country Manager Indonesia CleverTap, menekankan pentingnya pendekatan holistik dalam strategi pemasaran. Menurutnya, dengan memanfaatkan berbagai channel secara strategis, perusahaan dapat meningkatkan engagement dan efektivitas pemasaran secara keseluruhan, memastikan setiap interaksi pelanggan dioptimalkan untuk kesuksesan.

Laporan ini menggarisbawahi bahwa teknologi MarTech yang lengkap dan komprehensif sangat penting bagi pemasar dalam navigasi kompleksitas channel yang berbeda. Pendekatan lintas channel tidak hanya memperkuat engagement, tetapi juga memastikan bahwa setiap touchpoint pelanggan diperhatikan, menghasilkan hasil yang maksimal.

Untuk informasi lebih lanjut dan insight tentang strategi marketing lintas channel, laporan lengkapnya dapat diunduh di situs resmi CleverTap.