Pasca resmi menjadi bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), SMARTFREN menegaskan langkah strategisnya dengan memperluas cakupan jaringan, menghadirkan produk unggulan UNLIMITED Worry-Free, serta memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui program loyalitas digital dan berbagai aktivitas brand berskala nasional. Inisiatif ini sejalan dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang menegaskan komitmen untuk menghadirkan layanan kompetitif, inklusif, dan inovatif bagi masyarakat Indonesia.
Jangkauan Lebih Luas hingga Wilayah Timur Indonesia
SMARTFREN kini hadir di lebih banyak wilayah yang sebelumnya belum terjangkau. Beberapa area baru meliputi Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur.
Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren memungkinkan pelanggan menikmati konektivitas yang lebih stabil, luas, dan handal. Langkah ini diharapkan menjadi pilihan baru bagi jutaan masyarakat, terutama di wilayah yang membutuhkan akses internet merata untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari.
Produk Unggulan UNLIMITED dengan Tema Worry-Free
SMARTFREN mengandalkan produk UNLIMITED sebagai ujung tombak penawaran baru. Konsep worry-free menjadi daya tarik utama karena memungkinkan pelanggan berinternetan tanpa khawatir kehabisan kuota.
Selain itu, tersedia juga pilihan paket Nonstop dan beragam paket Kuota yang fleksibel sesuai kebutuhan pengguna. Seluruh paket yang aktif saat ini juga mendapatkan bonus gratis nelpon ke semua nomor Smartfren, XL, dan AXIS, memperkuat interkonektivitas antar pelanggan.
Layanan Digital Lebih Personal dengan AI dan Aplikasi mySF
Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, SMARTFREN menghadirkan SARAH, chatbot berbasis AI yang siap melayani 24 jam penuh. Sementara itu, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur baru, mulai dari pembayaran instan, akses konten digital, poin reward, hingga promo eksklusif.
Kombinasi layanan digital ini memberi pelanggan kemudahan, kenyamanan, sekaligus pengalaman yang lebih personal dalam mengakses produk maupun layanan SMARTFREN.
Engagement Pelanggan Melalui Aktivitas Brand
SMARTFREN percaya bahwa loyalitas pelanggan bukan hanya soal layanan, tetapi juga tentang keterikatan emosional. Karena itu, berbagai program interaktif disiapkan, seperti:
- SMARTFREN Fun Run 2025 di 35 kota seluruh Indonesia.
- Konser Malam 100 Cinta, menampilkan pagelaran seni budaya karya anak bangsa.
Kegiatan ini dirancang sebagai ruang kebersamaan antara brand dan pelanggan, menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dan relevan dengan semangat 100% Untuk Indonesia.
Fondasi Infrastruktur yang Semakin Kuat
Hingga akhir kuartal II 2025, XLSMART telah melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Jumlah BTS mencapai lebih dari 209 ribu, tumbuh 28% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Investasi berkelanjutan pada infrastruktur menjadi kunci menghadirkan layanan dengan kualitas tinggi, konektivitas merata, dan daya saing yang kuat di tengah kompetisi industri telekomunikasi.
