Xiaomi memperkenalkan layanan purnajual berupa perbaikan smartphone dengan jaminan rampung dalam waktu satu jam. Durasi ini dihitung sejak pendaftaran order dalam sistem sampai selesai diperbaiki oleh teknisi.
Layanan ini baru dilaksanakan di lima Exclusive Service Center yakni Roxy Mas, Bekasi, Bogor, Tangerang, dan Depok. Layanan perbaikan satu jam ini hanya berlaku untuk konsumen yang datang langsung ke Xiaomi Authorized Service Center maupun yang sudah melakukan reservasi di mi.com.
Syarat untuk mendapatkan layanan khusus ini adalah smartphone yang diservis bergaransi resmi dan masih dalam periode waktu garansi, dengan catatan suku cadang tersedia. Pengerjaan mengikuti waktu operasional Xiaomi Authorized Center dari pukul 09.00 hingga 18.00.
Tak lupa, Xiaomi Indonesia tetap menerapkan protokol kesehatan berupa pemeriksaan suhu di pintu masuk dan mewajibkan pelanggan untuk mengenakan masker, membatasi kapasitas pelanggan yang masuk serta menyediakan tempat duduk berjarak, menyiapkan hand sanitizer di ruang pelayanan, dan memasang partisi di meja layanan antara staf dengan pelanggan.
Pelanggan juga bisa memilih layanan “Mi Service from Home” dengan produk dan dijemput serta diantar langsung ke rumah oleh ojek online. Untuk informasi lebih lanjut, bisa menghubungi layanan konsumen di 0800-1-401558.
