CleverTap, platform engagement all-in-one, mengumumkan bahwa mesin personalisasinya berhasil masuk dalam kategori Niche Player di laporan Magic Quadrant™ Gartner terbaru. Penilaian ini didasarkan pada dua faktor utama, yakni Kelengkapan Visi (Completeness of Vision) dan Kemampuan Mengeksekusi (Ability to Execute).
Pencapaian ini mencerminkan komitmen CleverTap dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal melalui teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI). Solusi personalisasinya mencakup platform data pelanggan (CDP), analitik pelanggan dan produk, eksperimen, serta orkestrasi lintas touchpoint digital di berbagai sektor industri, termasuk keuangan, ritel, dan hiburan.
Dengan solusi yang dirancang untuk meningkatkan konversi hingga tujuh kali lipat, CleverTap memungkinkan merek untuk menyajikan personalisasi yang lebih relevan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hal ini sejalan dengan misinya untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih mendalam dan berarti.
Keunggulan CleverTap dalam teknologi personalisasi terlihat dari pertumbuhan bisnis yang pesat serta basis pelanggan yang terus meningkat. Platform all-in-one ini menawarkan integrasi kuat antara CDP dan otomatisasi perjalanan pelanggan di berbagai kanal, seperti web, aplikasi mobile, email, media sosial, dan iklan berbayar.
Anand Jain, Co-founder dan Chief Product Officer CleverTap, menyampaikan bahwa masuknya CleverTap dalam Gartner Magic Quadrant merupakan pencapaian yang membanggakan. “Pengakuan ini menunjukkan dedikasi kami dalam membantu merek menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan berkesan. Dengan teknologi AI canggih seperti Clever.AI, fitur perjalanan auto-routing (IntelliNODE), serta pengiriman pesan emosional cerdas (Scribe), kami terus mendukung pertumbuhan engagement yang lebih bermakna di seluruh kanal digital,” ujar Anand Jain.
Laporan Magic Quadrant Gartner menyajikan analisis berbasis riset mengenai pasar dengan pertumbuhan tinggi, memetakan posisi kompetitif penyedia layanan ke dalam empat kategori: Leaders, Challengers, Visionaries, dan Niche Players. Penelitian ini membantu bisnis dalam menyesuaikan strategi teknologi mereka sesuai dengan kebutuhan pasar.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai laporan ini serta posisi CleverTap dibandingkan penyedia layanan lainnya, silakan akses salinan laporan lengkap di situs resmi Gartner.
