Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali menunjukkan taringnya di industri telekomunikasi Indonesia. Membuka tahun 2026, Indosat berhasil mencatatkan kinerja keuangan yang impresif dengan pertumbuhan dua digit pada berbagai indikator utama di kuartal pertama.
Pencapaian ini sekaligus menandai pendapatan kuartalan tertinggi sepanjang sejarah perusahaan, yang menjadi bukti nyata efektivitas strategi berfokus pada pelanggan (customer-focused strategy) yang mereka terapkan.
Rapor Keuangan Solid: Pendapatan Tembus Rp15,2 Triliun
Sepanjang kuartal pertama 2026, Indosat berhasil membukukan total pendapatan sebesar Rp15,2 triliun, naik 12% secara year-on-year (YoY). Pertumbuhan ini juga diikuti dengan peningkatan EBITDA sebesar 13% YoY menjadi Rp7,2 triliun dengan profil margin yang tetap terjaga sehat.
Tak hanya itu, laba bersih yang diatribusikan kepada pemilik entitas induk juga melesat 26% YoY, mencapai Rp1,5 triliun. Solidnya kinerja ini didukung oleh:
- Peningkatan ARPU: Average Revenue Per User (ARPU) gabungan naik 15% menjadi Rp45.000.
- Lonjakan Trafik Data: Penggunaan data pelanggan tumbuh 25,1% YoY, mencerminkan tingginya ketergantungan masyarakat pada layanan digital.
Rahasia di Balik Pertumbuhan: Hyper-Personalization AI
Kesuksesan Indosat tidak lepas dari penerapan strategi AI Hyper-personalization. Perusahaan bertransisi ke model berbasis data yang memungkinkan mereka memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam dan personal.
“Dengan AI Hyper-personalization, Indosat dapat lebih relevan dalam setiap interaksi. Ini tercermin dari pengalaman pelanggan yang lebih baik dan pertumbuhan berkelanjutan,” ujar Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison.
Dorong Ekosistem AI Nasional dengan Sahabat-AI dan Infrastruktur Cloud
Selain memperkuat konektivitas, Indosat kini menjadi pemain kunci dalam pengembangan ekosistem AI di Indonesia. Beberapa langkah strategis yang dilakukan meliputi:
- Peluncuran Sahabat-AI: Large language model yang dikembangkan secara lokal untuk memahami konteks bahasa Indonesia dengan lebih baik dan kini tersedia di App Store serta Play Store.
- Platform NeoCloud: Menyediakan akses ke kapabilitas komputasi berkinerja tinggi untuk mendukung beban kerja AI.
- Pembentukan FiberCo: Kemitraan strategis untuk memperluas infrastruktur fiber sebagai tulang punggung konektivitas andal di skala nasional.
Untuk mendukung kenyamanan pengguna, Indosat juga terus memperluas jaringan 5G serta menghadirkan layanan konektivitas rumah HiFi Air. Keamanan pelanggan pun ditingkatkan melalui integrasi fitur AI, seperti solusi anti-spam dan anti-scam untuk menjamin konektivitas yang tidak hanya cepat, tetapi juga aman.
Dengan fondasi yang kuat, Indosat berada di posisi strategis untuk terus memberikan nilai jangka panjang bagi pelanggan, pemangku kepentingan, dan ekosistem digital Indonesia ke depannya.
