Canggih ID – Samsung Electronics Indonesia menghadirkan Galaxy Care, program layanan perawatan gratis bagi pengguna perangkat Galaxy yang memenuhi persyaratan. Melalui layanan ini, pengguna dapat memperoleh penggantian screen protector, pembaruan perangkat lunak, pemeriksaan kondisi perangkat, pembersihan perangkat, hingga kalibrasi jam tangan pintar di Samsung Experience Store yang berpartisipasi.
Program Samsung Galaxy Care ditujukan untuk membantu pengguna menjaga kondisi perangkat agar tetap optimal selama digunakan sehari-hari. Cakupan layanan berbeda-beda berdasarkan jenis perangkat, model, ketersediaan komponen, dan ketentuan yang berlaku.
Dalam siaran pers tertanggal 20 Oktober 2026, Samsung menjelaskan bahwa Galaxy Care merupakan bagian dari dukungan perusahaan kepada pengguna setelah pembelian perangkat. Program ini melengkapi pengalaman menggunakan ekosistem Galaxy melalui layanan perawatan yang dapat disesuaikan dengan perangkat yang dimiliki.
Apa Itu Samsung Galaxy Care?
Samsung Galaxy Care adalah program perawatan perangkat Galaxy yang menyediakan sejumlah layanan gratis di Samsung Experience Store yang berpartisipasi.
Layanan ini mencakup perawatan fisik dan perangkat lunak, mulai dari penggantian pelindung layar untuk model tertentu, bantuan pembaruan software, pemeriksaan atau diagnostik perangkat, pembersihan perangkat, hingga kalibrasi jam tangan Galaxy Watch.
Tidak semua perangkat mendapatkan layanan yang sama. Pengguna perlu memastikan model perangkatnya termasuk dalam cakupan program serta memeriksa persyaratan untuk layanan yang ingin digunakan.
Menurut Yadi Prayitno, Head of MX Business Samsung Electronics Indonesia, Galaxy Care dihadirkan untuk membantu pengguna merawat perangkat yang digunakan dalam aktivitas sehari-hari dan memberikan pengalaman penggunaan Galaxy yang lebih nyaman.
Daftar Layanan Gratis Samsung Galaxy Care
Samsung Galaxy Care menyediakan lima kategori layanan perawatan. Berikut penjelasan fungsi dan cakupan masing-masing layanan berdasarkan informasi resmi Samsung.
1. Penggantian Screen Protector Gratis
Samsung menyediakan layanan penggantian screen protector gratis sebanyak satu kali dalam setahun bagi model Galaxy tertentu yang memenuhi persyaratan.
Layanan ini mencakup sejumlah model Samsung Galaxy Z Series, Galaxy S Series, dan Galaxy S FE Series.
Daftar perangkat yang tercantum dalam cakupan penggantian screen protector:
Samsung Galaxy Z Series
- Samsung Galaxy Z Flip5
- Samsung Galaxy Z Flip6
- Samsung Galaxy Z Flip7
- Samsung Galaxy Z Fold5
- Samsung Galaxy Z Fold6
- Samsung Galaxy Z Fold7
Samsung Galaxy S Series
- Samsung Galaxy S23
- Samsung Galaxy S23+
- Samsung Galaxy S23 Ultra
- Samsung Galaxy S24
- Samsung Galaxy S24+
- Samsung Galaxy S24 Ultra
- Samsung Galaxy S25
- Samsung Galaxy S25+
- Samsung Galaxy S25 Ultra
Samsung Galaxy S FE Series
- Samsung Galaxy S23 FE
- Samsung Galaxy S24 FE
- Samsung Galaxy S25 FE
Penggantian screen protector tersedia satu kali dalam setahun. Ketersediaan komponen dan ketentuan program tetap berlaku.
2. Bantuan Pembaruan Software
Galaxy Care juga menyediakan bantuan pembaruan perangkat lunak untuk model Galaxy tertentu.
Layanan ini membantu pengguna memperoleh dukungan pembaruan software sesuai versi yang tersedia untuk perangkat masing-masing.
Model yang tercantum dalam cakupan layanan bantuan pembaruan software adalah:
Samsung Galaxy Z Series
- Samsung Galaxy Z Fold6
- Samsung Galaxy Z Flip6
- Samsung Galaxy Z Fold7
- Samsung Galaxy Z Flip7
- Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra
- Samsung Galaxy Z Fold8
- Samsung Galaxy Z Flip8
Samsung Galaxy S Series
- Samsung Galaxy S24
- Samsung Galaxy S24+
- Samsung Galaxy S24 Ultra
- Samsung Galaxy S25
- Samsung Galaxy S25+
- Samsung Galaxy S25 Ultra
- Samsung Galaxy S26
- Samsung Galaxy S26+
- Samsung Galaxy S26 Ultra
Daftar tersebut mengikuti cakupan model yang disebutkan dalam siaran pers Samsung. Jenis pembaruan dan ketersediaannya perlu dikonfirmasi sesuai perangkat dan ketentuan program.
3. Pemeriksaan dan Diagnostik Perangkat
Layanan device checkup atau pemeriksaan perangkat membantu pengguna mengetahui kondisi smartphone maupun perangkat Galaxy yang memenuhi cakupan program.
Melalui pemeriksaan ini, pengguna dapat memperoleh informasi mengenai fungsi dan kondisi perangkat. Layanan tersebut ditujukan untuk membantu mengidentifikasi kondisi perangkat yang perlu diperhatikan.
Menurut tabel cakupan Galaxy Care dalam siaran pers, layanan pemeriksaan perangkat tersedia untuk seluruh model dalam kategori berikut:
- Samsung Galaxy Z Series
- Samsung Galaxy S Series
- Samsung Galaxy Tab S Series
- Samsung Galaxy Tab A Series
- Samsung Galaxy A Series
Pengguna dapat mendatangi Samsung Experience Store yang berpartisipasi untuk mengetahui prosedur pemeriksaan dan ketersediaan layanan bagi perangkatnya.
4. Pembersihan Perangkat Galaxy
Samsung Galaxy Care juga menyediakan layanan device cleaning atau pembersihan perangkat.
Layanan ini mencakup seluruh model Galaxy Z Series, Galaxy S Series, Galaxy Tab S Series, Galaxy Tab A Series, dan Galaxy A Series sesuai ketentuan program.
Pembersihan dapat mencakup bagian perangkat seperti speaker dan port pengisian daya. Tujuannya membantu menjaga kebersihan perangkat yang digunakan setiap hari.
Cakupan dan pelaksanaan layanan tetap mengikuti ketentuan yang berlaku di Samsung Experience Store yang berpartisipasi.
5. Kalibrasi Galaxy Watch
Galaxy Care tidak hanya mencakup smartphone dan tablet. Samsung juga menyediakan layanan watch calibration untuk Galaxy Watch5 hingga model yang lebih baru.
Layanan kalibrasi ini membantu melakukan kalibrasi ulang apabila jam tangan perlu disinkronkan kembali dengan smartphone Galaxy.
Pengguna Galaxy Watch yang mengalami kebutuhan sinkronisasi dapat mengunjungi Samsung Experience Store untuk menanyakan ketersediaan layanan dan memastikan perangkatnya memenuhi persyaratan.
Apakah Semua HP Samsung Galaxy Mendapatkan Galaxy Care?
Tidak semua perangkat Galaxy mendapatkan seluruh layanan Galaxy Care secara otomatis.
Cakupan program dibedakan berdasarkan jenis layanan dan model perangkat. Sebagai contoh, penggantian screen protector memiliki daftar model tersendiri dan hanya dapat dilakukan satu kali dalam setahun, sedangkan pemeriksaan serta pembersihan perangkat mencakup lebih banyak kategori Galaxy.
Berikut ringkasan cakupan layanan Galaxy Care berdasarkan siaran pers Samsung:
| Jenis layanan | Cakupan perangkat | Ketentuan utama |
|---|---|---|
| Penggantian screen protector | Galaxy Z Flip5–Z Flip7, Z Fold5–Z Fold7, Galaxy S23–S25 Series, termasuk model FE yang tercantum | Gratis satu kali setahun untuk model yang memenuhi persyaratan |
| Bantuan pembaruan software | Model Galaxy Z dan Galaxy S tertentu, termasuk sejumlah model yang tercantum hingga Galaxy S26 Series | Mengikuti versi software yang tersedia dan ketentuan program |
| Pemeriksaan perangkat | Galaxy Z, Galaxy S, Galaxy Tab S, Galaxy Tab A, dan Galaxy A Series | Mengikuti cakupan program |
| Pembersihan perangkat | Galaxy Z, Galaxy S, Galaxy Tab S, Galaxy Tab A, dan Galaxy A Series | Mengikuti cakupan program |
| Kalibrasi jam | Galaxy Watch5 hingga model terbaru | Membantu kalibrasi ulang saat jam perlu disinkronkan kembali dengan smartphone Galaxy |
Tabel tersebut merangkum daftar cakupan yang tercantum dalam siaran pers Samsung per 20 Oktober 2026. Pengguna sebaiknya mengonfirmasi kembali kelayakan perangkat dan ketentuan layanan kepada Samsung Experience Store sebelum berkunjung.
Cara Mendapatkan Layanan Samsung Galaxy Care
Pengguna yang ingin memanfaatkan Galaxy Care dapat mengunjungi Samsung Experience Store yang berpartisipasi.
Sebelum berkunjung, ada beberapa hal yang perlu dipastikan agar layanan yang dibutuhkan sesuai dengan cakupan program.
Pertama, identifikasi model perangkat Galaxy yang digunakan. Informasi ini penting karena setiap layanan memiliki daftar perangkat yang berbeda.
Kedua, tentukan jenis perawatan yang dibutuhkan, misalnya penggantian screen protector, pembaruan software, pemeriksaan perangkat, pembersihan, atau kalibrasi Galaxy Watch.
Ketiga, tanyakan kepada Samsung Experience Store mengenai ketersediaan layanan, komponen, prosedur, serta persyaratan yang berlaku. Langkah ini penting terutama untuk penggantian screen protector yang memiliki ketentuan satu kali dalam setahun.
Informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Samsung dapat diperoleh melalui situs resmi Samsung Indonesia di https://www.samsung.com/id/.
Galaxy Care Melengkapi Dukungan Samsung bagi Pengguna Galaxy
Kehadiran Galaxy Care menunjukkan bahwa dukungan Samsung terhadap pengguna Galaxy tidak hanya berkaitan dengan inovasi perangkat, tetapi juga perawatan selama perangkat digunakan.
Melalui penggantian screen protector, bantuan pembaruan software, pemeriksaan dan pembersihan perangkat, serta kalibrasi Galaxy Watch, pengguna dapat mengakses layanan perawatan sesuai kategori perangkat yang dimiliki.
Meski demikian, cakupan layanan tetap bergantung pada model perangkat dan persyaratan masing-masing layanan. Karena itu, pengguna perlu memastikan kelayakan perangkatnya melalui Samsung Experience Store yang berpartisipasi sebelum memanfaatkan Galaxy Care.
