Transformasi digital di industri telekomunikasi terus berkembang, termasuk dalam hal keamanan identitas pelanggan. Salah satu langkah terbaru datang dari XLSMART Telecom Sejahtera yang mempercepat digitalisasi layanan registrasi kartu SIM melalui teknologi biometrik wajah (face recognition) dan dukungan eSIM.
Inovasi ini hadir untuk memberikan pengalaman registrasi yang lebih aman, cepat, dan praktis bagi pelanggan. Dengan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) dan sistem liveness detection, proses verifikasi identitas kini bisa dilakukan hanya dalam waktu kurang dari satu menit.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya meningkatkan standar keamanan data pelanggan serta mencegah penyalahgunaan identitas dalam layanan telekomunikasi.
Registrasi SIM Kini Bisa Kurang dari 1 Menit
Direktur & Chief Regulatory XLSMART Telecom Sejahtera, Merza Fachys menjelaskan bahwa implementasi verifikasi biometrik ini merupakan komitmen perusahaan untuk meningkatkan perlindungan data pelanggan.
Melalui sistem ini, identitas pelanggan akan divalidasi langsung dengan database Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Dengan begitu, setiap registrasi dipastikan menggunakan identitas yang valid.
Selain meningkatkan keamanan, teknologi ini juga mempercepat proses registrasi yang sebelumnya memakan waktu sekitar 5–7 menit, kini dapat diselesaikan kurang dari 1 menit melalui proses otomatis.
Teknologi pengenalan wajah modern bahkan memiliki tingkat akurasi mencapai 95–99 persen menurut National Institute of Standards and Technology (NIST). Sistem ini juga dilengkapi kemampuan liveness detection untuk mendeteksi upaya pemalsuan wajah atau penggunaan foto.
Manfaat Registrasi Biometrik bagi Pelanggan
Implementasi registrasi SIM dengan biometrik wajah memberikan sejumlah manfaat nyata, antara lain:
1. Keamanan lebih tinggi
Teknologi biometrik dapat mengurangi kemungkinan penggunaan identitas ganda hingga lebih dari 80 persen.
2. Pencegahan penipuan lebih efektif
Menurut studi GSMA, penggunaan sistem biometrik dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan fraud hingga 20–30 persen.
3. Proses registrasi jauh lebih cepat
Verifikasi otomatis membuat pelanggan tidak perlu lagi melakukan proses registrasi manual yang panjang.
4. Data pelanggan tetap aman
XLSMART menerapkan prinsip security by design dan data minimization, sehingga data biometrik tidak disimpan oleh sistem operator dan hanya digunakan untuk validasi dengan Dukcapil.
Cara Registrasi SIM dengan Biometrik Wajah di XLSMART
Bagi pelanggan yang ingin melakukan registrasi kartu SIM dengan metode biometrik wajah, prosesnya cukup mudah. Berikut langkah-langkahnya.
1. Registrasi melalui Website XL atau AXIS
Pertama, buka halaman registrasi sesuai kartu yang digunakan:
Setelah itu lakukan langkah berikut:
Masukkan nomor kartu perdana yang akan diaktifkan, lalu pilih metode verifikasi menggunakan OTP atau PUK. Selanjutnya masukkan NIK (Nomor Induk Kependudukan).
Sistem kemudian akan meminta pengguna melakukan selfie. Pastikan wajah berada di dalam area lingkaran dan tidak menggunakan aksesoris seperti masker atau kacamata hitam.
Jika pencahayaan cukup dan wajah terbaca dengan jelas, sistem akan langsung memvalidasi data dengan database Dukcapil. Jika data sesuai, registrasi akan berhasil dan kartu siap digunakan.
2. Registrasi melalui aplikasi myXL atau AXISNET
Registrasi juga bisa dilakukan melalui aplikasi resmi operator.
Buka aplikasi myXL atau AXISNET, kemudian masukkan nomor kartu yang akan didaftarkan. Pilih menu Registrasi dengan Biometrik, lalu masukkan NIK.
Selanjutnya lakukan pengambilan selfie sesuai petunjuk di layar. Setelah proses verifikasi selesai dan data cocok dengan database Dukcapil, kartu akan langsung aktif.
3. Registrasi melalui website Smartfren atau aplikasi MySF
Untuk pelanggan Smartfren, registrasi dapat dilakukan melalui halaman:
http://smartfren.com/Activation/
Masukkan nomor kartu perdana, lalu masukkan kode OTP yang diterima. Setelah itu masukkan kode PUK dan NIK.
Langkah berikutnya adalah melakukan selfie dan video check sesuai instruksi di layar. Jika proses verifikasi berhasil, sistem akan menampilkan notifikasi “Aktivasi Berhasil”.
Tips agar Registrasi Biometrik Berhasil
Agar proses verifikasi berjalan lancar, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan saat mengambil selfie:
Pastikan wajah terlihat jelas dan berada di dalam lingkaran panduan pada layar. Hindari menggunakan masker, kacamata hitam, atau aksesoris yang menutupi wajah. Gunakan ruangan dengan pencahayaan cukup dan latar belakang yang polos agar sistem lebih mudah mengenali wajah.
Adopsi eSIM XLSMART Terus Meningkat
Selain registrasi biometrik, adopsi teknologi eSIM juga semakin berkembang. Saat ini jumlah pengguna eSIM di jaringan XLSMART telah mencapai lebih dari 1,6 juta pengguna.
Integrasi antara eSIM dan registrasi biometrik membuat proses aktivasi menjadi lebih praktis sekaligus tetap aman. Pelanggan dapat menikmati pengalaman konektivitas digital tanpa perlu menggunakan kartu SIM fisik.
Dengan inovasi ini, XLSMART menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan telekomunikasi yang lebih aman, modern, dan mudah digunakan, sekaligus mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.
