Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel kembali menghadirkan program Telkomsel Siaga untuk memastikan pelanggan tetap terhubung dengan nyaman sepanjang bulan suci hingga momen Lebaran.
Melalui komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, operator ini menyiapkan layanan pelanggan 24 jam, promo paket spesial Ramadan, hingga penguatan jaringan di berbagai titik strategis agar aktivitas ibadah, komunikasi, dan mudik berjalan lancar.
Menurut Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, fokus utama tahun ini adalah memastikan pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang dan bermakna berkat layanan yang selalu siap kapan pun dibutuhkan.
Posko Siaga dan Layanan Pelanggan 24/7
Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler selama periode 19 Februari hingga 31 Maret 2026.
Di posko ini, pelanggan bisa:
- Aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel
- Migrasi kartu SIM ke eSIM
- Mendapat bantuan MyTelkomsel
- Menukarkan Telkomsel POIN
Selain itu, layanan juga tersedia melalui:
- Aplikasi MyTelkomsel
- Website resmi
- Media sosial
- Call Center 188
- GraPARI Siaga
- Puluhan ribu outlet mitra
Telkomsel juga menghadirkan AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk membantu pelanggan selama mudik, serta Posko RAFI Digital di TikTok.
Promo Paket Spesial Ramadan
Berbagai penawaran spesial disiapkan untuk semua segmen pelanggan:
Untuk pengguna seluler
- Paket Seru Sahur & Ngabuburit
- Paket Seru Mudik
- Paket Nonton & Surprise Deal
- Halo Meaningful Deals
- RoaMAX Umroh
- Paket by.U Sahur On The Road
Untuk konektivitas rumah
- Promo IndiHome (diskon instalasi & upgrade speed)
- Paket Orbit Ramadan
- Penawaran EZnet
Pelanggan juga dapat berdonasi untuk program mudik melalui penukaran Telkomsel POIN dalam program Mudik Hepi.
Jaringan Diperkuat Hadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data nasional mencapai 70,85 PB, naik sekitar 11,1% dibanding hari normal selama RAFI 2026.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, operator melakukan:
- Optimalisasi jaringan di 494 titik prioritas
- Autonomous Network berbasis AI untuk monitoring 24/7
- Penyediaan 45 unit COMBAT (Mobile BTS)
- Drive test sepanjang ±18.406 km jalur mudik
Langkah ini bertujuan memastikan koneksi tetap stabil saat pelanggan beribadah, bersilaturahmi, maupun bepergian.
Telkomsel Klaim Pengalaman 5G Terbaik
Telkomsel juga mengandalkan performa jaringan yang diakui laporan Opensignal, yang menempatkan operator ini sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk pengalaman video, game, serta kecepatan download dan upload 5G.
Dengan kombinasi layanan pelanggan nonstop, promo Ramadan, dan penguatan jaringan, Telkomsel berupaya memastikan pelanggan bisa menjalani Ramadan dan Idulfitri dengan lebih nyaman, aman, dan bermakna.
Program Telkomsel Siaga RAFI 2026 menjadi bukti bahwa konektivitas tetap menjadi kebutuhan utama selama momen kebersamaan masyarakat Indonesia.
