Menjelang momen Natal dan Tahun Baru 2025/2026, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menegaskan kesiapan infrastrukturnya untuk menjaga pengalaman digital pelanggan tetap optimal. Komitmen ini sejalan dengan semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, yang diwujudkan melalui jaringan kuat, responsif, dan siap menghadapi lonjakan trafik akhir tahun.
Untuk mengantisipasi meningkatnya kebutuhan komunikasi masyarakat, Indosat meningkatkan kapasitas jaringan hingga 20% dibandingkan rata-rata harian. Penguatan ini ditopang oleh lebih dari 210 ribu BTS 4G dan 5G, serta dukungan Mobile BTS (MBTS) yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Optimalisasi di Ratusan Titik Aktivitas dan Jalur Perjalanan
Tak hanya memperkuat jaringan secara umum, Indosat juga melakukan optimalisasi layanan di lebih dari 500 titik aktivitas utama, mencakup bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, hingga destinasi wisata. Selain itu, penguatan jaringan turut dilakukan di 55 jalur perjalanan, seperti jalan tol, jalur perkotaan, dan rute kereta api, guna memastikan konektivitas tetap stabil selama mobilitas masyarakat meningkat di musim liburan.
AI dan 5G Jadi Andalan Layanan Akhir Tahun
Pada periode libur ini, Indosat mengimplementasikan AIvolusi5G, sebuah kombinasi teknologi kecerdasan artifisial (AI) dan jaringan 5G untuk menghadirkan layanan yang lebih cerdas, aman, dan adaptif. Teknologi ini memungkinkan jaringan merespons kebutuhan pelanggan secara lebih cepat dan presisi.
Perlindungan pelanggan juga diperkuat melalui fitur anti-spam dan sistem penyaring ancaman digital. Di sisi lain, Indosat aktif meningkatkan literasi keamanan siber masyarakat melalui berbagai inisiatif, termasuk kampanye SMS edukatif yang mengajak pelanggan menerapkan perilaku digital yang aman, terutama di tengah lonjakan penggunaan internet.
Dipantau Real-Time dari Pusat Operasi Berbasis AI
Seluruh pengelolaan dan pemantauan jaringan dilakukan secara terpusat melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC). Pusat operasi berbasis AI ini memungkinkan otomasi menyeluruh, sehingga kapasitas jaringan dapat disesuaikan secara adaptif dan real-time sesuai kebutuhan di berbagai wilayah Indonesia.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menyampaikan bahwa akhir tahun merupakan periode krusial bagi masyarakat untuk tetap terhubung.
“Semangat Indosat ANDAL tercermin dari kesiapan tim kami yang bekerja sepanjang waktu dengan dukungan teknologi AI, agar konektivitas tetap stabil dan dapat menjangkau pelanggan di berbagai kondisi,” ujarnya.
Digital Twin dan AI Agent Perkuat Operasi Jaringan
Sebagai bagian dari pengembangan teknologi, Indosat juga mengadopsi Digital Twin dan AI Agent. Teknologi Digital Twin memungkinkan jaringan direplikasi secara virtual untuk memproyeksikan topologi dan performa melalui simulasi, sementara AI Agent berperan dalam diagnosis serta otomatisasi operasional jaringan melalui sistem kolaboratif antar agen cerdas. Keduanya membentuk fondasi operasi jaringan yang semakin otonom dan efisien.
Posko Siaga Beroperasi Hingga Awal Januari
Untuk memastikan respons cepat selama libur akhir tahun, Indosat mengaktifkan posko mandiri sekaligus berpartisipasi dalam Posko Gabungan Komdigi di sejumlah titik dengan tingkat kunjungan tinggi. Posko ini akan beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, menandai peningkatan pengawasan dan koordinasi lintas pihak selama periode Natal dan Tahun Baru.
Dengan berbagai kesiapan tersebut, Indosat memproyeksikan peningkatan aktivitas digital secara double-digit dibandingkan hari biasa. Lonjakan ini didorong oleh tingginya penggunaan layanan seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, hingga game online di berbagai wilayah, mulai dari Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabodetabek, Jawa non-Jabodetabek, hingga Bali dan Nusa Tenggara.
