Telkomsel kembali mengharumkan nama Indonesia di kancah internasional dengan meraih tiga penghargaan utama Global Telecoms (Glotel) Awards 2025. Pencapaian ini sekaligus menandai tiga tahun berturut-turut Telkomsel membawa pulang penghargaan dari ajang bergengsi industri telekomunikasi global tersebut.
Pengakuan ini mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan inovasi teknologi digital yang berdampak nyata, tidak hanya bagi bisnis, tetapi juga bagi masyarakat luas—mulai dari perluasan akses konektivitas hingga peningkatan pengalaman pelanggan berbasis kecerdasan buatan.
Tiga Inovasi Telkomsel yang Diakui Dunia
Pada Glotel Awards 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai pemenang di tiga kategori utama berikut:
1. Connecting the Unconnected
Melalui proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson, Telkomsel berhasil membuka akses layanan digital bagi masyarakat di wilayah terpencil Kepulauan Nias. Proyek ini memanfaatkan jaringan microwave jarak jauh hingga 180 kilometer serta teknologi cloud-native far edge core, yang mampu menekan latensi hingga 84% dan meningkatkan kecepatan akses jaringan hingga empat kali lipat.
2. IoT Innovation of the Year
Penghargaan ini diraih lewat solusi Telkomsel IoT InTANK, yang mentransformasi proses inspeksi tangki dari metode manual menjadi sistem berbasis data. Inovasi IoT ini terbukti meningkatkan efisiensi operasional hingga 35%, memperkuat aspek keselamatan sebesar 40%, serta memangkas waktu inspeksi dari puluhan menit menjadi kurang dari lima menit.
3. Delighting the Customer
Bersama Huawei, Telkomsel mengembangkan AI-Augmented Digital Twins yang mengintegrasikan data jaringan, layanan, dan produk secara real-time. Hasilnya, pengalaman pelanggan meningkat signifikan, tercermin dari kenaikan Net Promoter Score (NPS) sebesar 15%, pertumbuhan konsumsi data 22%, serta peningkatan ARPU sebesar 1,5% hanya dalam waktu lima bulan.
Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, menyebut capaian ini sebagai dorongan kuat bagi perusahaan untuk terus melangkah lebih jauh.
“Keberhasilan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi motivasi bagi kami untuk terus menetapkan standar baru dalam inovasi dan kolaborasi teknologi,” ujarnya.
Masuk Nominasi di Kategori Lain
Selain meraih tiga kemenangan utama, Telkomsel juga masuk dalam daftar nominasi di sejumlah kategori lain, termasuk proyek Intelligent Smart Decision berbasis Large Language Model (LLM) untuk mendorong pertumbuhan bisnis 5G, serta platform Dunia Games yang memperkuat ekosistem gaming bagi ratusan juta gamer di Indonesia.
Tetap Fokus Pulihkan Jaringan di Sumatera
Di tengah pengakuan global tersebut, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk tetap hadir bagi masyarakat, khususnya di wilayah terdampak bencana di Sumatera. Hingga kini, ketersediaan layanan seluler di Sumatera Utara telah mencapai 98%, sementara layanan IndiHome pulih hingga 99%.
Di Kepulauan Nias yang sempat terisolasi akibat pemadaman listrik dan gangguan telekomunikasi, Telkomsel mengerahkan konektivitas darurat berbasis satelit, dukungan logistik, serta operasional melalui jalur laut. Seluruh jaringan di wilayah tersebut kini telah kembali beroperasi normal.
Sebagai bentuk kepedulian tambahan, Telkomsel juga menyediakan berbagai bantuan bagi pelanggan terdampak, mulai dari layanan komunikasi gratis, penggantian kartu tanpa biaya, penyesuaian tagihan, hingga paket khusus Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses pelanggan.
Konsisten Dorong Transformasi Digital Indonesia
Prestasi di Glotel Awards 2025 melanjutkan rekam jejak Telkomsel setelah sebelumnya meraih penghargaan serupa pada 2023 dan 2024. Capaian ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai salah satu pemain telekomunikasi digital terdepan di Asia-Pasifik yang konsisten memanfaatkan teknologi—termasuk AI dan IoT—untuk membuka peluang dan mendorong kemajuan Indonesia.
