PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus berinovasi untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan, khususnya dalam segmen prabayar. Melalui program “XL Poin,” setiap pelanggan prabayar XL yang melakukan transaksi, baik melalui myXL maupun saluran penjualan lainnya, akan secara otomatis memperoleh poin. Poin-poin ini dapat ditukarkan dengan berbagai keuntungan dan reward, termasuk kuota internet, perpanjangan masa aktif, dan voucher diskon di tempat belanja favorit hingga perjalanan liburan bersama mitra seperti tiket.com, Blibli, dan ZALORA.
Direktur & Chief Commercial Officer – Commerce XL Axiata, David Arcelus Oses, menyatakan bahwa pelanggan yang loyal merupakan aset berharga bagi XL Axiata. Oleh karena itu, mereka terus berkomitmen untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menyediakan layanan berkualitas dan program-program seperti XL Poin. Program ini telah dapat dinikmati oleh pelanggan sejak Januari 2024, dengan penukaran poin melalui aplikasi myXL.
David menjelaskan bahwa melalui XL Poin, XL Axiata berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan prabayar mereka. Kepuasan ini diharapkan dapat memperkuat loyalitas pelanggan, yang pada gilirannya akan berdampak positif pada bisnis mereka.
Poin yang dikumpulkan oleh pelanggan dapat ditukarkan dengan berbagai pilihan melalui aplikasi myXL, termasuk kuota internet, perpanjangan masa aktif, dan voucher diskon di mitra belanja favorit atau perjalanan liburan. Semua poin yang terkumpul akan tetap berlaku hingga 31 Desember 2024.
Pelanggan dapat melihat pilihan tukar poin melalui aplikasi myXL di menu myRewards. XL Axiata menjalin kerjasama dengan sejumlah mitra merchant, seperti tiket.com, Blibli, ZALORA, Vidio, dan Catchplay, untuk memberikan berbagai benefit yang diminati oleh pelanggan. Mitra merchant ini mungkin akan bertambah di masa mendatang.
Informasi lebih lanjut tentang XL Poin dapat ditemukan di website https://www.xl.co.id/myRewards.
