Liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025 menjadi momentum penting bagi PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) dalam menghadapi lonjakan kebutuhan data pelanggan. Berdasarkan pemantauan antara 24 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, rata-rata trafik layanan data meningkat hingga 19% dibandingkan hari normal, dengan puncak kenaikan mencapai 208% di kawasan wisata Sarangan, Jawa Timur pada malam tahun baru.
Peningkatan ini didorong oleh dominasi aktivitas streaming, yang naik sebesar 28% dibandingkan hari biasa. Layanan percakapan (voice) mengalami penurunan sebesar 15%, sedangkan trafik SMS justru naik 11%, mencerminkan perubahan pola komunikasi pelanggan.
Langkah Antisipatif XL Axiata untuk Menjaga Kualitas Jaringan
Direktur & Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, menjelaskan bahwa XL Axiata telah mengambil langkah antisipatif untuk menjaga kenyamanan pelanggan selama libur panjang Nataru. Beberapa inisiatif utama yang dilakukan meliputi:
- Peningkatan kapasitas jaringan hingga 2 kali lipat.
- Pengerahan Mobile BTS (MBTS) di area padat pengguna.
- Kesiapan genset lengkap dengan bahan bakar di daerah rawan bencana.
- Rekayasa pengalihan jaringan untuk mengatasi gangguan di area tertentu.
Berkat langkah-langkah ini, kualitas jaringan tetap prima sepanjang periode liburan, mendukung kebutuhan data masyarakat yang meningkat secara signifikan.
Aktivitas Digital Pelanggan: Streaming hingga Media Sosial
Aktivitas digital pelanggan selama liburan Nataru mencerminkan tren gaya hidup digital. Berikut data peningkatan trafik berdasarkan kategori:
- Streaming: Naik 28%
- Platform populer: Vidio (+137%), Viu (+106%), Netflix (+98%).
- Media sosial:
- Instagram (+20%), TikTok (+31%), YouTube (+18%).
- Gaming:
- FreeFire (+105%), Roblox (+88%), Mobile Legends (+22%).
- Navigasi:
- Waze GPS (+24%), Google Maps (+18%).
Trafik data juga meningkat di layanan streaming musik (+21%) dan platform penyampai pesan seperti WhatsApp (+11%).
Lonjakan Trafik di Lokasi Wisata dan Daerah Lainnya
Kawasan wisata menjadi titik konsentrasi kenaikan trafik selama Nataru. Berikut data kenaikan trafik di beberapa destinasi:
- Bromo, Jawa Timur: +294%
- Malioboro, Yogyakarta: +115%
- Pantai Kuta, Bali: +67%
- Danau Toba, Sumatera Utara: +106%
- Puncak, Bogor: +50%
Secara regional, kenaikan trafik tertinggi tercatat di Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Nusa Tenggara Timur (+21%). Di Jawa Timur, trafik naik hingga 18%, sedangkan Sumatera mencatat kenaikan rata-rata 13%.
Komitmen XL Axiata dalam Layanan Jaringan
Hingga akhir 2024, XL Axiata melayani lebih dari 58,6 juta pelanggan, didukung lebih dari 165 ribu BTS, dengan mayoritas berupa BTS 4G. Jaringan tulang punggung fiber optik sepanjang 190 ribu km memastikan stabilitas dan kualitas jaringan di seluruh Indonesia.
Investasi berkelanjutan pada fiber, transmisi, dan modernisasi jaringan menjadi prioritas XL Axiata untuk memenuhi kebutuhan data yang terus meningkat.
