Telkomsel mengumumkan pembaruan terbaru pada program loyalitasnya, Telkomsel Prestige, sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan pelanggan. Program ini kini menawarkan berbagai manfaat dan keuntungan baru yang lebih personal dan menarik. Dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan (customer-centric), Telkomsel Prestige berupaya memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang sesuai dengan profil dan kebutuhan mereka.
Peningkatan Manfaat Program Telkomsel Prestige
Program Telkomsel Prestige yang diperbarui mencakup sejumlah fitur baru seperti kartu ID digital untuk memudahkan akses pelanggan, serta kemitraan dengan berbagai merchant terkemuka seperti CGV, XXI, Grab, Pancious, Excelso, Solaria, dan lainnya. Pelanggan juga akan mendapatkan akses eksklusif ke Airport Lounge, seperti Concordia Lounge dan Blue Sky Lounge. Selain itu, pelanggan dapat menerima undangan eksklusif untuk acara-acara bergengsi, seperti F1 Singapore, turnamen badminton China Masters, dan konser musisi terkenal seperti Brian McKnight, Dua Lipa, dan John Legend.
Komitmen Telkomsel terhadap Pelanggan
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyatakan, “Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan nilai lebih bagi pelanggan setia. Melalui peningkatan program Telkomsel Prestige, kami memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang unggul dan sesuai dengan preferensi mereka. Ini juga sejalan dengan semangat inovasi Telkomsel untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.”
Sementara itu, Direktur Human Capital Management Telkomsel, Indrawan Ditapradana, menambahkan bahwa perusahaan tidak hanya berfokus pada pelanggan, tetapi juga pada pemberdayaan talenta internal untuk memberikan layanan terbaik. “Peningkatan program Telkomsel Prestige ini mencerminkan komitmen kami dalam mengembangkan kapabilitas sumber daya manusia agar dapat menghadirkan solusi inovatif yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Indrawan.
Keistimewaan Eksklusif untuk Pelanggan Setia
Melalui Telkomsel Prestige, pelanggan akan merasakan berbagai manfaat eksklusif. Mulai dari prioritas jaringan di area dengan lalu lintas tinggi, layanan prioritas di pusat layanan pelanggan seperti GraPARI dan Call Center, hingga layanan Personal Assistant yang siap membantu kebutuhan pelanggan dengan cepat. Pelanggan juga akan mendapatkan manfaat hiburan, seperti promo buy 1 get 1 untuk tiket bulanan di CGV, serta diskon khusus di beberapa lapangan golf, seperti Golf Driving Range Hosel Bistro Yogyakarta dan Bali International Golf.
Bagi pelanggan yang sering bepergian, tersedia akses gratis ke Airport Lounge domestik bagi pelanggan Diamond, serta diskon 50% bagi pelanggan Platinum. Keistimewaan ini juga berlaku di lounge internasional di Malaysia dan Singapura.
Manfaat Kuliner dan Layanan Premium Lainnya
Telkomsel juga menawarkan manfaat kuliner, seperti Prestige Latte & Cake di Excelso dan voucher bulanan Rp100.000 di restoran Kintan dan Pepper Lunch. Program ini menunjukkan upaya Telkomsel dalam memberikan layanan premium yang holistik dan memuaskan bagi pelanggan setia.
Selain itu, Telkomsel akan memperkenalkan GraPARI Prestige di beberapa kota besar seperti Batam, Jakarta, dan Surabaya. GraPARI Prestige menawarkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih nyaman, lengkap dengan fasilitas tambahan seperti camilan, kopi, kursi pijat, photobox, dan teknologi Augmented Reality (AR) serta Virtual Reality (VR) untuk pengalaman interaktif yang menarik.
Kategori Pelanggan dan Reward
Program Telkomsel Prestige tersedia bagi pelanggan setia Telkomsel, baik pengguna prabayar maupun pascabayar dengan masa berlangganan minimal enam bulan. Pelanggan kategori Platinum diperuntukkan bagi mereka dengan rata-rata penggunaan antara Rp500.000 hingga Rp999.000 per bulan. Sedangkan, pelanggan dengan penggunaan lebih dari Rp1 juta per bulan masuk dalam kategori Diamond, yang mendapatkan manfaat paling eksklusif.
Pelanggan dapat mengecek kategori dan reward yang mereka terima melalui aplikasi MyTelkomsel Super App. Untuk meningkatkan status kategori, pelanggan dapat terus meningkatkan penggunaan produk dan layanan Telkomsel setiap bulannya.
Informasi lebih lanjut mengenai program Telkomsel Prestige bisa diakses di laman resmi Telkomsel melalui http://tsel.id/prestige.
