Menyambut momen libur panjang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel memperkuat komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati melalui peningkatan kapasitas jaringan, kesiapan layanan pelanggan yang lebih luas, serta sederet penawaran digital yang dirancang khusus bagi kebutuhan masyarakat selama masa libur akhir tahun. Persiapan dilakukan secara menyeluruh untuk menghadapi potensi lonjakan trafik komunikasi dan penggunaan layanan digital yang diperkirakan meningkat tajam.
Dengan cakupan jaringan 4G yang telah menjangkau lebih dari 97% wilayah populasi Indonesia serta perluasan jaringan 5G di berbagai kota besar, Telkomsel memastikan konektivitas tetap stabil selama puncak pergerakan lalu lintas perjalanan dan aktivitas digital masyarakat.
Optimalisasi Besar-Besaran di 437 Titik Keramaian Nasional
Seiring meningkatnya mobilitas masyarakat selama NARU, Telkomsel memetakan 437 Points of Interest (POI) di seluruh Indonesia sebagai lokasi utama penguatan jaringan. Penetapan lokasi tersebut dilakukan menggunakan analisis Machine Learning berbasis data historis pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi.
Distribusi titik keramaian tersebut meliputi:
- Area khusus seperti mall, alun-alun, dan pusat wisata: 291 titik
- Sarana transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun): 58 titik
- Rute mudik dan rest area: 20 titik
- Area residensial dan tempat ibadah: 68 titik
Untuk menjaga kualitas layanan di lokasi tersebut, Telkomsel menggelar 38 Compact Mobile BTS (COMBAT) sebagai penguat kapasitas tambahan di area dengan konsentrasi massa tinggi.
Target 5.000 BTS 5G dan Penguatan Teknologi AI Network
Hingga akhir 2025, Telkomsel menyiapkan lebih dari 5.000 BTS 5G yang tersebar di 79 kota/kabupaten. Keberadaan jaringan 5G ditunjang teknologi AI Autonomous Network, yang mampu menjalankan proses deteksi gangguan, analisis akar masalah, hingga penyelesaian otomatis tanpa menunggu intervensi manual.
Jaringan 5G Telkomsel juga akan hadir lebih optimal di 92 POI prioritas, memastikan pengalaman akses internet berkecepatan tinggi bagi wisatawan, pengguna transportasi, hingga masyarakat lokal.
Selain itu Telkomsel melakukan:
- Network Drive Test menyusuri lebih dari 18.000 km jalur mudik.
- Modernisasi dan upgrade perangkat IndiHome seperti modem/ONT bagi 50 ribu pelanggan dengan kriteria tertentu.
- Proaktif peningkatan kapabilitas perangkat pelanggan, termasuk pembaruan konfigurasi network gateway.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menegaskan bahwa seluruh langkah tersebut bertujuan memastikan pelanggan “merasakan kehadiran jaringan Telkomsel yang andal di setiap momen penting, baik di perjalanan maupun di pusat aktivitas keluarga.”
Proyeksi Lonjakan Trafik Digital Selama NARU 2025/2026
Berdasarkan analisis internal, Telkomsel memproyeksikan peningkatan signifikan pada konsumsi data dibandingkan hari biasa:
- Data traffic naik 17,9%
- SMS traffic naik 13,2%
- Online gaming naik 23,2%
- Video streaming naik 28,3%
- Media sosial naik 38,1%
- E-commerce naik hampir 44%
Puncak payload diperkirakan mencapai 76,49 PB, seiring tingginya kebutuhan digital selama libur panjang.
Layanan Pelanggan: 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, dan 1 Posko Digital
Untuk memastikan layanan mudah dijangkau, Telkomsel mengoperasikan:
- 17 Posko Utama
- 13 Posko Reguler
- 15 Posko Siaga Network
- 1 Posko Digital di TikTok
- Layanan di seluruh 437 titik keramaian
- GraPARI dan GraPARI Express di ruang publik seperti MRT Blok M, Dukuh Atas, dan Bundaran HI
Di seluruh posko, pelanggan dapat:
- Membeli kartu SIMPATI, Halo, by.U, dan eSIM
- Migrasi SIM/eSIM
- Mendapatkan bantuan MyTelkomsel
- Menukarkan Telkomsel Poin
- Mengikuti aktivitas digital seperti 5G Experience, IndiHome Showcase, atau games interaktif
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, mengatakan bahwa seluruh kanal layanan—offline maupun digital—dirancang agar pelanggan bisa memperoleh solusi dengan cepat dan mudah, terutama di masa padat perjalanan.
Rangkaian Posko Siaga di Kota-Kota Utama
Posko Siaga Telkomsel hadir di destinasi wisata, ruang publik, dan jalur mobilitas masyarakat, antara lain:
- Bandara Kualanamu – Deli Serdang (Posko Utama)
- Jam Gadang – Bukittinggi (Posko Utama)
- Nagoya Hill Mall – Batam
- Taman Mini Indonesia Indah – Jakarta
- Summarecon Mall Bekasi – Bekasi
- Malioboro – Jogja (Flagship Posko)
- Royal Plaza – Surabaya
- Pantai Kuta – Bali (Posko Utama)
- Manado Town Square – Manado
- Danau Bedugul – Tabanan
- Pelabuhan Ajibata – Simalungun
- Telaga Sarangan – Magetan
Operasional posko berlangsung antara 1 Desember 2025 hingga 16 Januari 2026, dengan jadwal berbeda tiap lokasi.
Penawaran Spesial NARU 2025 untuk Mobile dan Internet Rumah
Selama periode NARU, Telkomsel menghadirkan berbagai penawaran dari mobile hingga internet rumah.
1. Mobile – SIMPATI, Halo, by.U
- Paket digital lifestyle seperti SIMPATI Nonton (Prime Video, WeTV, Viu, Disney+ Hotstar) dengan kuota hingga 13 GB
- Promo bundling perangkat, termasuk iPhone Halo+
- Program undian NARU dari transaksi paket video streaming
- Penukaran Telkomsel Poin/uCoin di posko, GraPARI, dan titik keramaian
- Kartu SIMPATI edisi khusus (SIMPATI TikTok, eSIM GoPay, SIMPATI ChatGPT)
- Surprise Deal 5G dan experience booth di lokasi tertentu
2. Internet Rumah – IndiHome, EZnet, Telkomsel Orbit
- Program Dealsember IndiHome: penawaran diskon 3 bulan + cashback Rp150.000 untuk pelanggan baru
- Diskon 50% pemasangan EZnet
- Diskon pembelian modem Orbit (GraPARI, posko, e-commerce)
- Program undian “WeTV Bagi-Bagi Mobil”
- Upgrade kecepatan IndiHome tanpa biaya tambahan
- Akses TV IndiHome all channel selama periode promo
- Smart Home Booth di beberapa posko
- Program multi-bundling 9 platform streaming
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan bahwa rangkaian penawaran tersebut menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman digital yang relevan dan bernilai bagi pelanggan selama musim liburan.
