Telkomsel kembali mencatatkan prestasi internasional dengan memenangkan penghargaan bergengsi Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Telkomsel mentransformasi aplikasi MyTelkomsel dari platform utilitas dasar menjadi ekosistem gaya hidup digital yang terintegrasi dan inovatif, melalui konsep Digital Hyper AI Ecosystem.
Penghargaan ini diumumkan pada Kamis, 21 November 2024, di London, Inggris. Glotel Awards sendiri merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com untuk mengapresiasi inovasi dan keunggulan dalam industri telekomunikasi global. Kategori Delighting the Customer menyoroti inisiatif yang memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan berdampak langsung pada tingkat kepuasan mereka.
Transformasi Digital Telkomsel
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan digital terbaik bagi pelanggan.
“Bagi kami di Telkomsel, pelanggan selalu menjadi prioritas utama. Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, kami berusaha mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan. Pengakuan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua,” ujarnya.
Transformasi MyTelkomsel kini mencakup berbagai layanan gaya hidup dan hiburan, mulai dari musik, film, dan games, hingga fitur praktis seperti belanja daring, perjalanan, dan kesehatan. Hingga saat ini, aplikasi MyTelkomsel telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan memiliki hingga 50 juta pengguna aktif bulanan, menjadikannya salah satu aplikasi layanan digital terkemuka di Indonesia.
Inovasi Digital MyTelkomsel
Telkomsel memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (Hyper AI) untuk menciptakan pengalaman yang lebih mulus, intuitif, dan efisien bagi pengguna. Beberapa inovasi utama yang dihadirkan meliputi:
- Hiburan Lengkap dalam Satu Platform
MyTelkomsel berkolaborasi dengan LangitMusik, MAXstream, Dunia Games, dan Majamojo untuk menyediakan akses ke berbagai konten digital seperti musik, film, dan games. - Fitur Gaya Hidup Praktis
Pengguna dapat memanfaatkan fitur seperti pelacakan kebugaran, pembelian tiket perjalanan, belanja daring, hingga mengetahui lokasi bagasi di bandara. - Kemudahan dengan Hyper AI
Fitur seperti Smart Search dan Veronika, asisten virtual MyTelkomsel, mempermudah pengguna menemukan layanan yang mereka butuhkan sekaligus meningkatkan efisiensi operasional Telkomsel.
Pengakuan Global
Kemenangan di Glotel Awards 2024 ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam inovasi layanan digital. Dengan ekosistem digital yang terus berkembang, Telkomsel mampu memberikan solusi holistik yang menjawab kebutuhan pelanggan di era digital.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penghargaan ini, silakan kunjungi laman resmi Glotel Awards 2024.
