Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren, meluncurkan beragam program apresiasi pelanggan. Melalui tema “XL Poin Spesial Hari Pelanggan” dan program “Melayani Konsumen”, XLSMART ingin memberikan pengalaman yang lebih personal, relevan, sekaligus memperkuat kedekatan emosional dengan pelanggan setia XL maupun Smartfren.
Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menegaskan:
“Loyalitas pelanggan adalah aset terbesar bagi XLSMART. Karena itu, di Hari Pelanggan Nasional ini, kami tidak hanya menghadirkan promo, tetapi juga nilai tambah nyata yang menempatkan pelanggan di pusat inovasi kami.”
Apresiasi untuk Pelanggan XL
Pelanggan XL PRIORITAS bisa menikmati promo spesial berupa diskon 50% tagihan setahun penuh untuk pembelian nomor kedua, berlaku sepanjang September 2025.
Untuk pelanggan XL reguler, tersedia program penukaran XL Poin mulai dari 2 poin yang bisa ditukar dengan kuota aplikasi populer seperti WhatsApp, Instagram, Spotify, hingga Free Fire. Program ini berlangsung eksklusif 3–5 September melalui aplikasi myXL. Selain itu, ada paket internet spesial 17GB untuk 8 hari hanya Rp25.000.
XL juga menghadirkan inovasi layanan XL SATU melalui program XLIM (XL SATU Interconnecting Motor) di 24 kota dan XL Gear di 16 kota. Sepuluh pelanggan beruntung juga akan mendapat Thank You Gift berisi perangkat XL SATU Lite dan merchandise eksklusif.
Sebagai tambahan, empat XL Center utama di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan akan berbagi kejutan “Box of Happiness” untuk pelanggan yang berkunjung.
Apresiasi untuk Pelanggan Smartfren
XLSMART juga meluncurkan program “Melayani Konsumen” bagi pelanggan Smartfren. Dengan menukar minimal 10.000 poin per bulan, pelanggan berkesempatan mendapatkan hadiah langsung senilai Rp300.000 dan bonus poin tambahan. Ada juga kuota gratis 5GB untuk 100 pelanggan terpilih.
Lewat SmartPoin Festival, pelanggan bisa menukar poin dengan voucher dari mitra populer seperti Kopi Kenangan, KFC, BliBli, dan Ismaya. Tak ketinggalan, acara interaktif Shopee & TikTok Live bersama mantan anggota JKT48 menawarkan hadiah eksklusif bagi penonton.
Manajemen XLSMART, termasuk jajaran Board of Directors, juga turun langsung melayani pelanggan di sejumlah Galeri Smartfren di Jakarta, Palembang, Semarang, Yogyakarta, dan Makassar. Kehadiran ini menjadi bukti komitmen perusahaan untuk mendengar masukan pelanggan secara langsung.
Layanan Lebih Luas, Jaringan Lebih Kuat
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dengan dukungan lebih dari 209.000 BTS, mayoritas BTS 4G, yang tersebar dari kota besar hingga pelosok. Dengan infrastruktur ini, perusahaan menegaskan komitmennya menghadirkan layanan terbaik sekaligus terus berinovasi untuk memperkuat konektivitas di seluruh Indonesia.
