Zebra Technologies bersama Salesforce resmi memperkenalkan Retail Cloud Point of Sale (POS) berbasis Android, solusi gabungan pertama yang dirancang untuk menyederhanakan operasional toko dan meningkatkan interaksi pelanggan di industri ritel. Peluncuran ini diumumkan di ajang Dreamforce 2025 dan menjadi langkah strategis kedua perusahaan dalam menghadirkan inovasi berbasis cloud dan perangkat mobile bagi staf lini depan.
Solusi Retail Cloud POS hadir sebagai jawaban atas tantangan umum di sektor ritel, seperti potensi penjualan yang hilang, pelatihan staf yang memakan waktu, serta penghitungan inventaris yang tidak akurat. Melalui integrasi perangkat mobile computer Zebra seri TC5 dan EM45 berbasis Android dengan platform cloud Salesforce, staf toko dapat mengakses data lokasi dan inventaris secara real-time untuk bekerja lebih efisien.
Menurut Joe White, Chief Product & Solutions Officer Zebra Technologies, kolaborasi ini menandai era baru inovasi ritel yang menghubungkan perangkat cerdas Zebra dengan platform pelanggan Salesforce untuk mendukung bisnis ritel yang semakin terhubung dan responsif.
Dari sisi Salesforce, solusi Retail Cloud POS dinilai memperkuat transisi menuju perdagangan berbasis agentic AI. Nitin Mangtani, Senior Vice President and General Manager Salesforce Commerce and Retail Cloud, menyebut integrasi perangkat Zebra, Android, dan Retail Cloud POS akan memungkinkan staf toko memanfaatkan insight berbasis AI guna meningkatkan produktivitas serta memberikan pengalaman belanja yang lebih mulus kepada pelanggan.
Google sebagai mitra teknologi turut mendukung kehadiran solusi ini melalui kolaborasi erat dengan Zebra di ranah Android Enterprise. Sean Ginevan, Head of Global Technology Partnerships Android Enterprise, menegaskan bahwa solusi Retail Cloud POS memudahkan penerapan di toko, memperkuat keamanan, sekaligus menyediakan insight yang diperlukan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Kolaborasi Zebra dan Salesforce ini menjadi awal dari serangkaian inovasi solusi ritel yang akan dikembangkan bersama ke depannya. Keahlian Zebra pada perangkat, software, dan analitik digabungkan dengan ekosistem cloud Salesforce untuk menciptakan operasional toko yang lebih cerdas dan produktif.
Studi “Impact of Intelligent Operations” yang dilakukan Zebra bersama Oxford Economics menunjukkan bahwa perusahaan ritel yang mengadopsi teknologi manajemen inventaris modern berhasil meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 21% dan mendapatkan peningkatan pendapatan serta profitabilitas hingga 1,8 poin persentase. Hal ini memperkuat urgensi transformasi digital yang kini didorong melalui solusi gabungan Zebra dan Salesforce.
Langkah strategis Zebra juga diperkuat melalui akuisisi perusahaan display digital Elo, yang akan memperluas portofolio perangkat dan membuka lebih banyak peluang inovasi bersama Salesforce di masa depan.
Peluncuran Retail Cloud POS berbasis Android menegaskan komitmen kedua perusahaan dalam mendukung operasional ritel yang lebih terhubung, mudah dikelola, dan responsif terhadap perubahan kebutuhan pasar.
