Telcowin, reseller resmi #1 untuk solusi Customer Relationship Management (CRM) terkemuka, resmi memasuki pasar Indonesia. Perusahaan ini hadir untuk menawarkan layanan CRM canggih yang dirancang untuk meningkatkan penjualan, layanan, dan pemasaran bagi perusahaan dari berbagai sektor. Mengandalkan platform Salesforce, yang telah diakui sebagai CRM nomor satu di dunia dengan pangsa pasar global 21,7% selama 11 tahun berturut-turut, Telcowin berkomitmen untuk membantu perusahaan Indonesia mengintegrasikan teknologi mutakhir ini ke dalam operasional bisnis mereka.
Seiring dengan semakin intensifnya persaingan di era digital, kebutuhan perusahaan untuk mengadopsi strategi yang lebih inovatif dalam memasarkan produk dan menjaga hubungan dengan pelanggan semakin mendesak. Transformasi digital, termasuk penerapan solusi CRM, telah menjadi kebutuhan mendasar untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dan daya saing perusahaan. Di Indonesia, penggunaan CRM terus meningkat, dengan revenue pasar CRM diproyeksikan mencapai US$148,2 juta pada tahun 2024 dan pertumbuhan tahunan sekitar 13,59%. Volume pasar ini diperkirakan akan melonjak hingga US$280,3 juta pada tahun 2029【source: Statista】.
Ekspansi Telcowin ke Indonesia menjadi langkah strategis untuk memanfaatkan potensi pasar yang besar ini. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade di Malaysia, Telcowin siap membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia mengoptimalkan strategi penjualan dan pemasaran mereka, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan dan terpersonalisasi guna meningkatkan loyalitas pelanggan.
“Indonesia dengan potensi pasarnya yang menjanjikan adalah negara pertama dalam strategi ekspansi bisnis Telcowin. Kedua negara memiliki banyak kesamaan, mulai dari bahasa, budaya hingga kemajuan teknologi. Tujuan kami adalah memanfaatkan keahlian dan kesuksesan kami di Malaysia untuk mencapai hasil serupa di Indonesia,” kata Yansen Setiawan, President Commissioner of Telcowin Solution Indonesia.
Hafiz Izwan Mohd Ariffin, CEO Telcowin Malaysia, menambahkan, “Sebagai negara dengan ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara dan pertumbuhan transformasi digital yang pesat, Indonesia adalah pasar yang sangat potensial bagi Telcowin. Kami akan mengoptimalkan pengalaman kami sebagai reseller Salesforce di Malaysia serta mitra konsultasi dan implementasi teknologi terpercaya untuk membantu perusahaan di Indonesia tumbuh dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi.”
Solusi Salesforce, yang dikenal sebagai platform CRM berbasis cloud terkemuka, menawarkan berbagai fitur yang membantu bisnis dalam merampingkan proses, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan melalui manajemen data dan analisis. Teknologi kecerdasan buatan (AI) yang diintegrasikan dalam solusi ini memungkinkan analisis prediktif, memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan otomatisasi proses, yang semuanya bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan pengambilan keputusan.
Untuk mendukung pelanggan di Indonesia, Telcowin menyediakan layanan komprehensif, termasuk Customer Support, Customer Success, dan Telcowin Beyond. Layanan ini dirancang untuk memastikan bahwa pelanggan dapat meraih nilai maksimal dari solusi bisnis yang diadopsi.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: https://telcowin.com/.
 terkemuka, resmi memasuki pasar Indonesia){kind=link}